Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech m/ž

Přidejte se k nám do týmu KLIMCHI jako Customer Care & Marketing Asistent/ka

KLIMCHI je mladá a rychle rostoucí česká designová značka, která se specializuje na ručně vyráběné sklo.
Naše výrobky putují k zákazníkům po celém světě a hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše zákazníky a zároveň se zapojí do každodenního fungování marketingu.
Pokud jste komunikativní, pečliví, máte cit pro detail a baví vás kombinace práce se zákazníky, administrativy a marketingu, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Co bude náplní vaší práce?
Customer Care

Komunikace se zákazníky – budete každodenně v kontaktu s našimi zákazníky z Česka i zahraničí a pomáhat jim s jejich dotazy a požadavky.
Péče o zákazníky před i po nákupu – odpovědi na dotazy, pomoc s objednávkami, reklamace, vrácení zboží a řešení dalších zákaznických požadavků.
Komunikace v angličtině – část našich zákazníků je ze zahraničí, takže angličtinu budete využívat pravidelně, především prostřednictvím e-mailu.
Řešení problémů – budete hledat praktická a příjemná řešení situací, které mohou při objednávkách nebo doručení nastat.
Spolupráce napříč firmou – budete komunikovat se skladem, expedicí, obchodním i marketingovým týmem, aby vše probíhalo hladce.

Marketing

Podpora marketingového týmu – pomoc s každodenními marketingovými úkoly a koordinací jednotlivých aktivit.
Sociální sítě – spolupráce na přípravě a plánování obsahu pro naše sociální sítě.
Obsah a prezentace značky – pomoc s přípravou textů, podkladů, fotografií a dalších materiálů.
Další projekty – práce bude různorodá a podle aktuálních potřeb se budete zapojovat i do dalších projektů.

Koho hledáme?

Komunikativního a příjemného člověka, který má rád práci s lidmi a umí profesionálně komunikovat.
Výbornou znalost angličtiny – minimálně B2, ideálně C1.
Angličtinu budete používat pravidelně.
Pečlivého a spolehlivého člověka, který si umí práci zorganizovat a dotahuje věci do konce.
Proaktivní přístup – oceníme vlastní nápady, samostatnost a chuť hledat řešení.
Cit pro detail a estetiku – pracujeme s designovou značkou, proto je pro nás důležité, jak naše komunikace a prezentace působí.
Chuť učit se – nemusíte být expert na marketing ani customer care.
Vše potřebné vás rádi naučíme.
Zkušenost s marketingem, sociálními sítěmi nebo zákaznickou péčí je výhodou, nikoliv podmínkou.

Co vám nabízíme?

Rozmanitou práci v mladém a přátelském týmu – žádný velký korporát, ale otevřené prostředí, kde se věci opravdu řeší.
Možnost podílet se na růstu české designové značky, která působí na zahraničních trzích.
Kombinaci customer care a marketingu – práce, kde se nebudete nudit a postupně si můžete najít vlastní oblast, která vás bude nejvíce bavit.
Velkou míru samostatnosti – dostanete prostor přicházet s vlastními nápady a postupně přebírat větší zodpovědnost.
Sezónní a performance bonusy.
Stravenkový paušál po úspěšném absolvování zkušební doby.
Příspěvek na penzijní připojištění (PP) nebo doplňkové penzijní spoření (DIP).
A hlavně fajn kolektiv, kde si navzájem pomáháme.

Nemáte zkušenosti?
Nevadí.
Vše potřebné vás rádi naučíme.
Důležitější než předchozí zkušenosti je pro nás vaše chuť pracovat, pečlivost, komunikativnost, samostatnost a cit pro naši značku.

Pokud vás nabídka zaujala, pošlete nám svůj životopis na hanka@klim